Интеллект использования продукта на базе ИИ для SaaS: выявляйте паттерны, прогнозируйте отток и ускоряйте апсел
Платформа объединяет поведенческие события, машинное обучение и операционные воркфлоу, чтобы быстро находить значимые паттерны, предсказывать риски оттока на уровне пользователя и аккаунта, формировать персональные апсел-подсказки и автоматически доставлять их в нужный канал, повышая удержание, конверсию расширений и пожизненную ценность клиента.
О нас
Мы создаем платформу продуктовой аналитики на базе ИИ, помогающую SaaS-командам находить паттерны использования, предотвращать отток и ускорять апсел. Комбинируя стриминговые данные, машинное обучение и операционные интеграции, мы превращаем сигналы в действия, которые предсказуемо улучшают удержание, выручку и опыт клиентов.
Аналитика использования продукта в реальном времени
Стримовая обработка событий создает непрерывную картину поведения пользователей и аккаунтов, раскрывая частоту, глубину и контекст взаимодействий, чтобы команды мгновенно замечали отклонения, выявляли точки трения и оптимизировали путь к ключевым действиям, влияющим на активацию и долгосрочную ценность.
Потоки событий без потерь
Мы принимаем, буферизуем и дедуплицируем события из веба, мобильных приложений и серверов, сохраняя полную хронологию действий. Благодаря устойчивой доставке и ретрай-механизмам вы получаете целостную поведенческую ленту, исключающую пропуски, что критично для корректных паттернов и оперативных управленческих решений.
Нормализация и обогащение данных
Сырые события автоматически приводятся к единой схеме, дополняются свойствами устройства, контентом сессии и атрибутами аккаунта. Обогащение гео, UTM, роли и тарифов создает структуру признаков, которая повышает объяснимость метрик, качество сегментации и точность моделей прогнозирования оттока и конверсий.
Онбординг метрик и единый словарь
Мы задаем стандартизированные определения ключевых действий, активных пользователей и воронок, исключая неоднозначность трактовок. Единый словарь метрик обеспечивает согласованность отчетности между командами, упрощает обучение новичков и гарантирует, что каждый дашборд и сигнал интерпретируются одинаково всеми стейкхолдерами.
Прогнозирование оттока клиентов
Модели машинного обучения оценивают поведенческие и продуктовые сигналы на уровне пользователя и аккаунта, формируя динамический риск-скор. Система подсказывает вероятные причины снижения ценности и предлагает приоритетные действия по удержанию, помогая командам опережать проблемы, а не реагировать постфактум.
Профессиональные услуги
Ускорьте ценность с помощью экспертной команды: мы настраиваем трекинг, обучаем модели и запускаем операционные сценарии удержания и апсела. Каждая услуга ориентирована на быстрые результаты, прозрачные метрики успеха и устойчивую работу процессов, встроенных в ваш стек и ежедневные рабочие инструменты.
Внедрение трекинга событий и аналитики использования
Определяем ключевые события, настраиваем SDK, нормализацию и обогащение, строим дашборды и воронки активации. Гарантируем качество данных, единый словарь метрик и готовность к моделям прогнозирования, чтобы команды сразу видели инсайты и принимали решения, не дожидаясь долгих итераций инфраструктуры.
190 000 ₽
Настройка модели прогнозирования оттока и карт риска
Обучаем и валидируем модель на ваших данных, подбираем признаки, проверяем объяснимость и настраиваем оповещения. Формируем планы удержания с приоритетами и интегрируем сигналы в CRM, чтобы менеджеры своевременно действовали, а эффект фиксировался в метриках продлений и сокращений.
190 000 ₽
Апсел-кампании и контекстные подсказки внутри продукта
Создаем сегменты готовности, проектируем триггеры и персональные предложения, настраиваем доставку в продукт и рабочие каналы. Проводим эксперименты, измеряем вклад в конверсию и выручку, масштабируем успешные сценарии, сохраняя положительный пользовательский опыт и минимизируя информационный шум.
190 000 ₽
Апсел и кросс-сел на основе намерений
Платформа вычисляет готовность к расширению, выявляя моменты, когда дополнительная функциональность приносит очевидную пользу. Персональные предложения доставляются внутри продукта и в рабочие каналы, повышая релевантность коммуникации, снижая трение и увеличивая средний чек без навязчивых кампаний и широких рассылок.
Карта активации и ключевые Aha-моменты
Мы строим карту пути к первой и повторной ценности, выделяя события, после которых возрастает вероятность удержания и расширения. Это помогает оптимизировать онбординг, расставить приоритеты подсказок и сократить время до результата, делая продукт понятнее для новых и возвращающихся пользователей.
Анализ первого ценностного действия
Система определяет комбинации действий, после которых пользователи чаще остаются активными через несколько недель. Мы подсвечиваем узкие места и недостающие шаги, помогаем скорректировать последовательность экранов, материалы обучения и образцы данных, чтобы быстрее привести клиента к ощутимому результату.
Коридоры успешной активации
Путем сравнения траекторий активных и неактивных пользователей мы выделяем паттерны, ведущие к устойчивой вовлеченности. Эти коридоры превращаются в руководящие сценарии онбординга и контент, уменьшают когнитивную нагрузку и сокращают отток на ранних этапах без избыточной персонализации и дорогостоящих ручных вмешательств.
События, атрибуция и причинно-следственный анализ
Гибкая схема событий, пользовательские свойства и размеченные воронки позволяют видеть не только корреляции, но и вероятные механизмы воздействия. Мы поддерживаем атрибуцию по нескольким касаниям и применяем причинностные методы, чтобы оценивать реальный эффект функций и коммуникаций на бизнес-результаты.
Интеграции и ваш стек данных
Платформа подключается к продуктовым событиям, CRM, биллингу, CDP и хранилищам, формируя единое поведенческое зеркало. Двунаправочные синхронизации обеспечивают актуальность профилей и сегментов, а API и вебхуки позволяют запускать автоматические воркфлоу в привычных инструментах без ручных операций.
Подключение CDP и CRM
Мы объединяем профили пользователей и аккаунтов, синхронизируем статусы, роли и стадии сделок. Это делает прогнозы и рекомендации доступными там, где работает команда продаж и успеха клиентов, уменьшая разрывы контекста и улучшая координацию коммуникаций по всему жизненному циклу.
Двунаправочные синхронизации
Сегменты риска, готовности к апселу и активности в продукте автоматически отражаются в внешних системах, а обратные статусы влияют на модели. Так достигается согласованность данных и минимизируются задержки, что критично для своевременных действий по удержанию и расширению контрактов.
API и вебхуки для автоматизации
Открытые интерфейсы позволяют отправлять события, управлять сегментами и запускать оповещения в сторонних инструментах. Это создает единый операционный слой вокруг вашего продукта, где аналитика превращается в поступки, а команды видят измеримый эффект без переключений между системами.
Безопасность и соответствие
Мы проектируем безопасность по умолчанию: шифрование, изоляция данных и ролевая модель доступа, аудит действий и региональное размещение. Платформа помогает соответствовать требованиям клиентов и регуляторов, сохраняя гибкость интеграций и скорость экспериментов, необходимых для роста продуктовых метрик.
Шифрование и изоляция данных
Данные в покое и при передаче защищены современными алгоритмами, а изоляция по арендаторам предотвращает пересечение потоков. Контроль ключей и политики хранения сокращают риски, обеспечивая доверие клиентов и комфортные процессы согласования на этапах пилота и масштабирования.
Управление доступом и аудит
Гранулированные роли, SSO и подробные журналы действий обеспечивают прозрачность и подотчетность. Вы легко ограничиваете доступ к чувствительным сегментам, выполняете внутренние проверки и подтверждаете соответствие практикам безопасности, не замедляя работу команд и не усложняя повседневные процессы.
Соответствие требованиям и регуляциям
Мы поддерживаем практики, помогающие выполняться требованиям конфиденциальности, минимизации данных и удаления по запросу. Документация и технические меры упрощают аудит, а архитектура с учетом региональных норм помогает работать с корпоративными заказчиками, у которых строгие стандарты и длительные процедуры согласований.
Дашборды и визуализация для команд
Готовые представления для ролей показывают нужные метрики без перегрузки: от продуктовой вовлеченности до здоровья аккаунтов и прогресса апсел-воронок. Интерактивные фильтры и пояснения делают выводы понятными, а приемка решений происходит быстрее и увереннее, чем при разрозненной отчетности.
Виды для продакт-менеджеров
Дашборды активации, частоты использования функций и обратной связи подсвечивают приоритетные улучшения. Вы видите, какие эксперименты оправдали ожидания, как изменились ключевые поведенческие метрики и где появились новые точки ценности, чтобы планировать релизы, опираясь на надежные сигналы.
Панели для успеха клиентов
Карты здоровья, риски по аккаунтам и список рекомендаций упрощают планирование касаний. Менеджеры работают по приоритетам, видят эффект действий на продления и апселы, а клиенты получают своевременную помощь, не тратя время на многократные объяснения контекста и повторяющиеся вопросы.
Обзоры для руководства
Сводные панели показывают влияние продукта на выручку: удержание, расширения, скорости апсела и отложенный эффект изменений. Руководители получают ясные, сопоставимые показатели и прогнозы, чтобы корректировать стратегии инвестиций и распределение ресурсов, избегая чисто интуитивных решений при масштабировании.
Эксперименты и тестирование гипотез
Инструменты для A/B и квазиэкспериментов позволяют измерять вклад функций, подсказок и ценовых стратегий. Система контролирует мощность, остановки и смещения, а причинностные методы помогают понять реальный эффект изменений, дать приоритеты и избежать ложноположительных результатов в быстрых итерациях.
Оповещения и рабочие процессы
Сигналы и рекомендации превращаются в действия: персональные оповещения, задачи и сообщения отправляются в CRM, мессенджеры и таск-трекеры. Команды синхронно реагируют на риски оттока и возможности апсела, уменьшая задержки между аналитикой и результатом для бизнеса и клиентов.
Узнать большеВнедрение, обучение и поддержка
Мы сопровождаем весь путь: от пилота и трекинга событий до настройки моделей и операционных интеграций. Материалы, тренинги и офисные часы помогают командам быстро освоиться, а поддержка решает технические вопросы, сохраняя темп проектов и предсказуемость результатов на каждом этапе внедрения.
- Пилот и быстрая ценность Стартуем с приоритетных метрик и сегментов, чтобы за несколько недель показать первые эффектные кейсы удержания и апсела. Ранние результаты формируют доверие, помогают уточнить гипотезы и оправдывают инвестиции в расширение покрытия событий и интеграции со стейком данных.
- Тренинги для команд Практические сессии учат продакт-менеджеров, аналитиков и CSM читать сигналы, работать с дашбордами и запускать кампании. Команды быстрее достигают результатов, избегают ошибок интерпретации и уверенно масштабируют лучшие практики на другие продукты и регионы без лишней зависимости от экспертов.
- Техническая поддержка и консультации Доступны каналы быстрой помощи и консультации по лучшим практикам. Мы помогаем с трекингом, моделями, интеграциями и безопасностью, чтобы ваше решение оставалось стабильным, соответствовало внутренним стандартам и приносило прогнозируемую бизнес-ценность даже при росте нагрузки и команд.
Метрики роста и бизнес-эффект
Мы связываем продуктовые изменения с бизнес-результатами: удержание выручки, апсел, снижение оттока и рост LTV. Прозрачные отчеты и прогнозы помогают корректировать приоритеты бэклога и инвестиции, чтобы каждая инициатива приносила измеримый, воспроизводимый эффект для компании и клиентов.
Удержание и сокращение оттока
Карты рисков и планы действий показывают, что именно влияет на продления и сокращения. Вы видите динамику, масштабируете успешные практики и перераспределяете усилия, добиваясь стабильного удержания без ухудшения пользовательского опыта и агрессивных, неперсонализированных коммуникаций.
Рост через апсел и кросс-сел
Рекомендации функций и сегменты готовности повышают частоту расширений и средний чек. Вы фокусируете предложения на реальной потребности, избегая навязчивости, и строите предсказуемую воронку роста с понятной отдачей, подтверждаемой данными и экспериментами, а не только предположениями команды.
LTV, CAC и окупаемость
Мы связываем поведение пользователей с финансовыми показателями, чтобы понимать вклад продукта в LTV и сроки окупаемости. Это позволяет точнее управлять затратами на привлечение и обслуживanie, повышать маржинальность и развивать стратегические инициативы, подкрепленные объективными метриками.
Закажите персональную демонстрацию
Получите обзор возможностей с учетом ваших целей: активация, удержание, апсел и предсказание оттока. Мы разберем ваши данные и кейсы, покажем быстрые победы и согласуем дорожную карту внедрения, чтобы уже в ближайшие недели увидеть измеримый эффект в ключевых метриках.